Información de envío
ESTA POLÍTICA DE ENVÍO ES EXCLUSIVA PARA PEDIDOS EN ESPAÑA
¡Bienvenido a nuestra tienda online! En SEVILLAMO, nos comprometemos a ofrecerte una experiencia de compra fluida, con políticas de envío claras y transparentes. Consulta nuestras políticas de envío.
Seguimiento del pedido
Al realizar un pedido, recibirás actualizaciones sobre su estado y los detalles del envío, junto con el número de seguimiento (por correo electrónico) una vez enviado.
Zona de entrega
Actualmente, nuestros servicios de entrega solo están disponibles para ubicaciones dentro de España.
Tiempo de procesamiento
El tiempo de procesamiento comienza a partir de la fecha de realización del pedido. Normalmente, tardamos de 1 a 2 días laborables (de lunes a viernes) en procesar los pedidos. Una vez procesados, procederemos al envío. Hacemos todo lo posible por enviar tu pedido rápidamente. La fecha límite para realizar pedidos es a las 12:00 p. m. (GMT+01:00) Hora Central Europea (Berlín).
Tiempo de entrega y costos
Tiempo de entrega:
Envío estándar: generalmente entregamos los pedidos en un plazo de 7 a 9 días laborables (de lunes a viernes)*, durante la temporada regular.
Costos de envío:
Disfrute de envío gratuito en todos los pedidos, sin compra mínima requerida. Esta oferta se aplica a todas las ubicaciones elegibles dentro de nuestras áreas de servicio de entrega.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, te enviaremos un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace al sitio web del transportista. Si no recibes este correo electrónico, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
También puedes hacer el seguimiento de tu pedido llamando a nuestra línea de atención al cliente al +4917627571136 o escribiéndonos a info@sevillamo.de.
Fallo de entrega
Si el envío no se realiza por motivos imputables al cliente (como proporcionar una dirección de envío incorrecta o no estar disponible para recibir el paquete), o si el cliente rechaza la entrega, el paquete será devuelto al remitente (SEVILLAMO) a cargo del cliente. Este gasto incluye los costes de envío, que se deducirán del importe total del pedido a reembolsar.
Cambio de dirección de entrega
Una vez que tu pedido esté en tránsito, no podremos cambiar la dirección de entrega.
Si necesitas cambiar la ubicación de entrega, ponte en contacto con nosotros en el plazo de un día desde la realización de tu pedido a info@sevillamo.de o llámanos al +4917627571136.
Tras recibir tu pedido
Inspecciona cuidadosamente el paquete y su contenido al recibirlo, para asegurarte de que estén intactos y completos antes de firmar la entrega.
Si detectas algún daño o discrepancia, rechaza la entrega o firma como “Dañado”, y ponte en contacto con nosotros de inmediato.
Cancelación del pedido
Lamentamos saber que deseas cancelar tu pedido. Si aún no se ha enviado, te reembolsaremos el importe íntegro al cancelarlo.
Si tu pedido ya ha sido enviado, deberás solicitar un reembolso una vez recibido. Consulta nuestra política de devoluciones y reembolsos para obtener más información.
Envoltura de regalos
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos servicios de envoltura de regalos.
Días festivos
Ten en cuenta que no realizamos entregas en días festivos. Tu paquete se entregará el siguiente día laborable.
Impuestos
sevillamo.de no cobra ningún impuesto adicional.
Plazo de entrega superado
Si el plazo de entrega ha superado el estimado, ponte en contacto con nosotros para que podamos realizar una investigación.
Para más consultas
Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente en info@sevillamo.de.
SEVILLAMO
Dirección: Hauptstraße 13, 41363 Jüchen, Alemania
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