Preguntas frecuentes

¿Realizan envíos internacionales?
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de España. Consulta nuestra [política de envíos] o contáctanos para obtener más información.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Ofrecemos una política de devoluciones sin complicaciones para la mayoría de los productos. Si no estás satisfecho con tu compra, consulta nuestras normas de devolución para obtener más información.

¿Cómo puedo contactar con atención al cliente?
Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto en la web, por correo electrónico o por teléfono. ¡Estamos aquí para ayudarte con cualquier pregunta o inquietud!

¿Cuál es el plazo de envío habitual?
Nuestros productos suelen enviarse en un plazo de 48 horas tras la recepción del pedido.

¿Cuánto tarda normalmente en llegar mi compra una vez enviada?
Normalmente, tarda de 2 a 5 días laborables. Sin embargo, algunos artículos más grandes pueden tardar más.

¿Cuánto cuesta y tarda el envío?

  • Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos. El plazo de entrega estimado es de 7 a 9 días.

  • Envío exprés: Si prefieres una entrega más rápida, puedes optar por nuestro Envío Exprés por 3,99 €. El plazo estimado es de 5 a 7 días.

¿Qué métodos de pago aceptan?
Para tu comodidad, aceptamos varios métodos de pago, incluyendo:

  • PayPal

  • Visa

  • Mastercard

  • American Express

  • Google Pay

  • Apple Pay

¿Se requiere una cuenta para comprar en su sitio web?
No es necesario crear una cuenta; puedes pagar cómodamente como invitado.

¿Es seguro proporcionar mi información de pago en su sitio web?
No te preocupes, nuestro sitio web utiliza proveedores de pasarelas de pago de primer nivel, lo que garantiza la seguridad de tus datos bancarios y de tarjeta durante todo el proceso de transacción.

¿Tienes problemas para realizar un pedido?
No dudes en contactar con nuestro equipo de atención al cliente llamando al +4917627571136 o escribiendo a info@sevillamo.de para obtener ayuda.

¿Están protegidos mis datos personales en su sitio web?
Por supuesto. Priorizamos la protección de tu información personal y mantenemos estrictos estándares de privacidad.

¿Puedo cambiar o devolver un artículo?
Sí, aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:

  • El artículo debe haber sido comprado en nuestra tienda online.

  • No debe haber sido usado.

  • Debe estar en su embalaje original y con todas sus etiquetas.

  • La solicitud debe realizarse dentro de los 30 días posteriores a la entrega.

Para solicitar un cambio, envía tu solicitud a través del formulario "Contáctanos". Un miembro de nuestro equipo de atención al cliente te responderá lo antes posible.