Política de devoluciones y reembolsos
Hemos desarrollado esta política para garantizar que esté completamente informado sobre nuestros métodos y procedimientos de reembolso y devolución. Esta política se aplica a España.
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE 30 DÍAS
Si desea devolver un artículo y obtener un reembolso, notifíquenoslo por correo electrónico a info@sevillamo.de dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Si encuentra un producto defectuoso, envíenos una foto del producto dañado. Enviaremos al mensajero a recogerlo. Nosotros asumiremos los gastos completos del caso. Le enviaremos un artículo nuevo sin coste adicional y, si ya no lo necesita, le reembolsaremos el importe total del pedido a la tarjeta que utilizó para realizar la compra. Si ha pedido un producto incorrecto y desea cambiarlo, deberá asumir los gastos de envío de la devolución.
Condiciones de devolución y reembolso:
Dirección de devolución:
SEVILLAMO
Hauptstraße 13, 41363 Jüchen, Alemania
El producto no debe haber sido usado. En cuanto recibamos el producto, le reembolsaremos el importe del pedido a la tarjeta que utilizó al realizar la compra.
PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nosotros en info@sevillamo.de o llame al +4917627571136. Si aceptamos su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber enviado previamente una solicitud de devolución.
PRODUCTOS DAÑADOS, INCORRECTOS O PROBLEMAS
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe un artículo incorrecto, para que podamos evaluar y resolver el problema. Para devolver su producto, debe contactarnos por correo electrónico.
Dependiendo de su lugar de residencia, el tiempo de entrega del producto cambiado puede variar.
CAMBIOS
Solo realizamos cambios en productos dañados, incorrectos, de talla incorrecta o defectuosos. Si desea cambiar un artículo, contáctenos en info@sevillamo.de o llámenos al +4917627571136.
COSTOS ADICIONALES
No cobramos gastos de reposición por devoluciones.
REEMBOLSOS (SI CORRESPONDE)
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para informarle de la recepción del artículo. También le notificaremos la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, procesaremos su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo determinado.
PLAZO DE REEMBOLSO
El cliente recibirá su dinero en un plazo de 5 a 7 días hábiles. Reembolsaremos el dinero a la tarjeta del cliente tras recibir la mercancía.
Tenga en cuenta que reembolsaremos el dinero a la tarjeta del cliente inmediatamente después de recibir la mercancía. Sin embargo, su banco suele tardar de 5 a 7 días hábiles en procesar el reembolso y depositarlo en la cuenta correspondiente.
REEMBOLSOS TARDÍOS O FALTANTES (SI CORRESPONDE)
Si aún no ha recibido su reembolso, revise primero su cuenta bancaria. Luego comuníquese con la entidad emisora de su tarjeta de crédito, ya que el reembolso podría tardar un tiempo en reflejarse oficialmente.
Después, póngase en contacto con su banco. El proceso suele tardar un tiempo en completarse.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, infórmenos por correo electrónico a info@sevillamo.de o llámenos al +4917627571136.
SEVILLAMO
Dirección: Hauptstraße 13, 41363 Jüchen, Alemania
Teléfono: +4917627571136
Correo electrónico: info@sevillamo.de
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Horario de atención telefónica y chat en vivo:
Lunes a viernes: 8:00 - 18:00