Política de devoluciones y reembolsos
Tenemos una política de devolución de 30 días, es decir, dispones de 30 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.
El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibe, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original, para que se admita su devolución. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@sevillamo.de. Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: Hauptstrasse 13, Juechen, 41363, Alemania.
Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Para cualquier consulta sobre devoluciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a la dirección info@sevillamo.de.
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibes un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos sin devolución
Ciertos tipos de artículos no pueden devolverse, como los productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), los productos a medida (como pedidos especiales o artículos personalizados) y los artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Si tienes alguna pregunta o duda sobre un artículo concreto, ponte en contacto con nosotros.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de conseguir lo que buscas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra aparte del artículo nuevo.
Periodo de reflexión de 14 días de la Unión Europea Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. . Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo reciba, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También tendrás que tener el recibo o comprobante de compra.
Reembolsos
Te informaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te comunicaremos si se ha aprobado el reembolso o no. Si se aprueba, se te reembolsará de forma automática en tu forma de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerde que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y hacer efectivo el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros a la dirección info@sevillamo.de
En Sevillamo queremos asegurarnos de que estés satisfecho con tu compra. Por lo tanto, ofrecemos una opción de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
Al adquirir productos, el consumidor tiene la opción de rescindir el contrato durante 14 días sin necesidad de indicar los motivos.
Condiciones de devolución:
Las devoluciones deben realizarse dentro de los 30 días siguientes a la recepción del pedido.
El producto debe estar sin usar, sin daños y en su embalaje original.
No podemos aceptar devoluciones de productos que ya hayan sido desgastados o usados y, por lo tanto, ya hayan sido usados o incluso dañados.
Las devoluciones que no cumplan con los criterios anteriores no se aceptarán y se le devolverán.
Costos de devolución:
El cliente se hace cargo de los gastos de envío de la devolución salvo que el producto tenga defectos o errores o no se corresponda con su pedido. En tal caso, cubriremos los gastos de envío de devolución y reembolsaremos la importación total de la compra.
Procedimiento de devolución:
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente en este Formulario de contacto y dinos el número de pedido y el motivo de la devolución. Nuestro equipo le informará entonces de los siguientes pasos para la devolución.
Reembolso:
Una vez recibida e inspeccionada la devolución, le reembolsaremos la importación del producto devuelto. El reembolso se realizará al método de pago original y puede demorar algunos días dependiendo del proveedor de pago.
Contacto:
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de devoluciones, no dude en contactarnos en el Formulario de contacto comunicarse o escribir un Correo electrónico: info@sevillamo.de
Tel: +34 638579254
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle.