Política de envío

Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega para nuestros clientes sea lo más sencillo posible. En el improbable caso de que tenga alguna pregunta o problema, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos en España.
Se hace todo lo posible para enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento es de 1 día (de lunes a viernes) y el tiempo de envío es de 3 días (de lunes a viernes).

Nos esforzamos por enviar todos los pedidos realizados antes de las 12:00 p.m. (GMT+01:00) hora estándar de Europa Central el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 p.m., los fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.

Proceso de pedido
Si desea pedir uno de nuestros productos en sevillamo.com, primero debe agregar el producto deseado a su carrito en la página del producto. Para ello, haga clic en el botón "Agregar al carrito" o el botón "Comprar ahora".

Es importante verificar que haya seleccionado las variantes correctas. Si todo está en orden, haga clic en el botón "Ir a la caja". En la página de información, debe ingresar los datos de dirección correctos. Una vez que haya ingresado estos datos correctamente, puede hacer clic en el botón "Continuar con el envío".

La página "Envío" le permite revisar los datos de dirección ingresados nuevamente. Además, puede ver que cada envío es absolutamente gratuito. Como muestra de agradecimiento a nuestros clientes, siempre cubrimos los costos de envío y entrega. Puede continuar haciendo clic en el botón "Continuar con el pago".

Hay varias opciones de pago disponibles. En sevillamo.de, todas las opciones de pago están cifradas con SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro.

Clientes en España:

Paypal
Tarjeta de crédito (Amex, Visa, Mastercard),
Apple Pay
Google Pay

Una vez que haya seleccionado el método de pago correcto, haga clic en el botón "Realizar pedido ahora" y será redirigido al entorno de pago seguro del método de pago que haya elegido. Siga las instrucciones en la página correspondiente para completar su pedido. En el improbable caso de que tenga dificultades para realizar el pedido, puede contactarnos en cualquier momento.

¿Ha encontrado el look perfecto o el accesorio perfecto en nuestro sitio web? ¡Entonces, por supuesto, querrá disfrutarlo lo antes posible! Por eso, casi siempre enviamos su pedido el mismo día. Por lo tanto, el tiempo de entrega de su pedido es en promedio de 7 días hábiles. Recibirá un correo electrónico nuestro una vez que su pedido haya sido enviado. Después, puede verificar el progreso de su pedido en nuestra página "Mi pedido".

Para asegurarse de que su pedido se envíe hoy, por favor contáctenos. Nuestro equipo de servicio está listo para ayudarle y asesorarle en su elección.

Envío gratuito y sin riesgos
Su paquete será asegurado y enviado con un código de seguimiento. Esto hace que el pedido a través de nuestro sitio web sea completamente libre de riesgos. No se preocupe por tarifas ocultas o costos de envío, ya que todos los envíos son absolutamente gratuitos.

Devoluciones
Cuando se le entregue su pedido, tendrá al menos 30 días para probarlo. Si no está satisfecho, puede devolver el producto sin necesidad de dar una razón. Tenga en cuenta que el producto debe estar en estado nuevo. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Entonces, por favor, visite la página a la derecha de las políticas de devoluciones y reembolsos. Si prefiere una atención personal, no dude en contactarnos.

Devolución al remitente
Si un paquete se entrega en la puerta de su casa o se deja en una oficina de correos, Sevillamo ha cubierto los costos de entrega del paquete. Si el paquete no se acepta o no se recoge en la oficina de correos, se devolverá automáticamente al proveedor y estamos autorizados a deducir 15 euros del importe que recibirá como reembolso.

Producto dañado o incorrecto (productos defectuosos)
Desafortunadamente, puede ocurrir que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, por supuesto, no puede hacer nada al respecto. En este caso, por favor, contacte inmediatamente a nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@sevillamo.de . Es necesario tomar fotos de la queja y adjuntarlas a su correo electrónico.

Por favor, no devuelva el artículo sin compartir primero las fotos con nosotros. Desafortunadamente, no podemos encontrar una solución adecuada para usted si no lo hace. Nuestro servicio de atención al cliente procesará su mensaje lo más rápido posible y trabajará con usted para encontrar la mejor solución.

Para solicitudes específicas o más información sobre el envío, comuníquese con nuestro equipo de servicio al cliente en este Formulario de contacto o escribe un

Correo electrónico: info@sevillamo.de

Tel: +34 638579254