Nos esforzamos por hacer que el proceso de pedido y entrega sea lo más sencillo posible para nuestros clientes. En el improbable caso de que tenga preguntas u otros problemas, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos dentro de España.
Tiempo de procesamiento de envíos en España:
Hacemos todo lo posible por enviar su pedido lo más rápido posible. El tiempo de procesamiento es de 1 día (de lunes a viernes) y el tiempo de envío es de 3 días (de lunes a viernes). Nos esforzamos por enviar todos los pedidos recibidos antes de las 12:00 PM (GMT+01:00) Hora Central Europea el mismo día. Los pedidos realizados después de las 12:00 PM, durante los fines de semana o festivos, se procesarán el siguiente día hábil.
Procedimiento de Pedido
Si desea pedir uno de nuestros productos Sevillamo, primero agregue el producto deseado al carrito de compras en la página del producto haciendo clic en el botón "Añadir al carrito" o el botón "Comprar ahora".
Es importante verificar que ha seleccionado las variantes correctas. Si todo está correcto, haga clic en el botón "Finalizar compra". En la página de información, ingrese los datos de dirección correctos. Si ha ingresado estos datos correctamente, haga clic en el botón "Continuar con el envío".
Puede elegir entre varias opciones de pago. En Sevillamo, todas las opciones de pago están encriptadas con SSL, lo que significa que siempre puede confiar en un entorno de pago seguro.
Clientes en España:
- Tarjeta de crédito
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
Una vez que haya seleccionado el método de pago adecuado, haga clic en el botón "Realizar pedido", y será dirigido al entorno de pago seguro del método de pago elegido. Siga las instrucciones en la página correspondiente para completar su pedido. En el improbable caso de que tenga algún problema con su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento.
¿Ha encontrado el look o accesorio perfecto en nuestra página web? ¡Por supuesto que quiere disfrutarlo lo antes posible! Por eso, casi siempre enviamos su pedido el mismo día. El tiempo promedio de entrega para su pedido es de 7 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado. Luego podrá rastrear el progreso de su pedido en nuestra página "Mi Pedido". Para asegurarse de que su pedido se envíe hoy mismo, no dude en contactarnos. Nuestro equipo de servicio está listo para ayudarle a tomar la decisión correcta.
Envío gratuito sin riesgos
Su paquete está asegurado y se envía con un código de seguimiento (track & trace). Esto significa que pedir desde nuestro sitio web es completamente seguro. No se preocupe por tarifas ocultas o costos de envío, ya que todos los envíos son completamente gratuitos.
Devoluciones
Una vez que su pedido haya sido entregado, tiene al menos 30 días para probarlo. Si no está satisfecho, puede devolver el producto fácilmente sin necesidad de dar una razón. Tenga en cuenta que el producto debe estar en condiciones nuevas. ¿Tiene preguntas sobre nuestra política de devoluciones? Visite la página correspondiente sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos. Si prefiere un servicio personalizado, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Devolución al remitente
Si un paquete se entrega en la puerta o se deja en una oficina de correos, Sevillamo ha cubierto el costo de entregar el paquete. Si el paquete no es aceptado o no se recoge en la oficina de correos, será devuelto automáticamente al proveedor, y nos reservamos el derecho de deducir 15 euros del monto reembolsado.
Producto dañado o incorrecto (productos defectuosos)
Lamentablemente, puede ocurrir que su pedido se dañe durante la entrega. Como cliente, por supuesto, no es su culpa. En este caso, póngase en contacto directamente con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@sevillamo.de. Es necesario tomar fotos del problema y adjuntarlas a su correo electrónico.
Por favor, no devuelva el artículo sin compartir fotos con nosotros primero, ya que de lo contrario no podremos proporcionarle una solución adecuada. Nuestro equipo de atención al cliente gestionará su mensaje lo antes posible y trabajará con usted para encontrar la mejor solución.
Para preguntas específicas o más información sobre envíos, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de este formulario de contacto o enviando un correo electrónico a info@sevillamo.de.
